برای اینکه یک نماینده بیمه دانا یک ارزش آفرین باشد ، ابتدا مفهوم ارزش آفرین را تشریح و سپس بررسی می کنیم در آن قالب چگونه می تواند ، یک نماینده بیمه ارزش آفرینی نماید. مهمترین تمایز یک ارزش آفرین با مالک یا مدیر بنگاه در ایجاد یک کسب کار جدید یا نوآوری در مدل کسب کارهای موجود است و با این رویکرد اصولا نمایندگان بیمه ارزش آفرین نخواهند بود چرا که یک کسب کار کلاسیک و جا افتاده را راه اندازی و اداره می نمایند مگر در مدل کسب کار مربوطه تغییراتی اساسی ایجاد نموده و مثل ارزش آفرینان در اداره کسب و کار خود به صورت مستمر بهبود و توسعه ایجاد نمایند .
برای اینکه تحلیل کنیم یک نماینده بیمه در چه بخشهایی امکان تغییر و بهبود خواهد داشت مدل کسب کار سنتی آنها را ترسیم و در هر بخش مثالهایی از امکان ایجاد نوآوری ارائه می نماییم .
مدل کسب کار نمایندگی های بیمه :
بخش | وضعیت کلاسیک | مثالهای از نوآور ی |
ارزش پیشنهادی | معرفی انواع خدمات بیمه ای موجود ، ارائه نرخ و شرایط ، صدور بیمه ،ارسال بیمه نامه برای مشتری ، مشاوره و کمک رسانی در زمینه دریافت خسارت ، یادآوری زمان تمدید بیمه | کشف نیازهای برآورده نشده بازار و طراحی پوشش های بیمه ای جدید متناسب با آن و انجام هماهنگی در تولید و ارائه آن به بازار
قیمت گذاری اموال و تحلیل ریسک و ارائه راهکار کاهش ریسک فروش بیمه نامه های کاملا سفارشی مدیریت مالی بیمه شدگان ( مشاور سرمایه گذاری ، خرید بیمه ، پرداخت اقساط و …) |
مشتریان هدف | صاحبان خودروها و منازل مسکونی مدیران و مالکان بنگاه ها و موسسات ، صاحبان حرف و مشاغل و اشخاص و به طور کلی تمام افراد جامعه کل اموال یا مسولیتی دارند | بخشبندی درست و شفاف و فروش تخصصی بیمه به آن بخش
کشف بخشهایی از بازار که نیازتخصصی آنها تامین نشده مثل کشاورزان ، دامداران نمایندگان بیمه |
کانال توزیع | توزیع مستقیم کارکنان فروش حضوری ، میدانی یا تلفنی ، فروش شرکت و سازمانهای های طرف قرارداد مثل بانک ها و انجمن ها به کارکنان یا اعضاء خود ،نمایندگی فروش خودرو | توزیع بیمه نامه های خرد از طریق سوپرمارکت ها ،فروشگاههای زنجیره ای ، روزنامه فروشی ها ، شرکتهای پخش حوزه های مختلف ، بنگاه مسکن ، استقرار فروشنده ها در محلهای پر ازدهام مثل مترو ، سینما ، فروش آن لاین ،آپلیکیشن ، پیامک ، شبکه ای |
ارتباط با مشتری | دعوت از مشتری به محل کار ، مراجعه به مشتری ، تماس تلفنی ، وب سایت ، رسال پیامک ، کاتالوگ ، تابلو | شبکه های اجتماعی ، برگزاری سمینار برای مشتریان و حضور در سمینارمشتریان ،انجمن مشتریان،پاشتیبانی آن لاین ، تولید محتوای |
جریان درآمدی | درصدی از فروش بیمه نامه ها طبق استاندارد شرکت بیمه | تبلیغات در سایت ، ارئه خدمات مشاوره تخصصی مدیریت ریسک ، ارائه خدمات دریافت خسارت و مدیریت تعمیرات |
منابع کلیدی | دفتر کار در منطقه تجاری با امکانات لازم ، کارشناسان ماهر ، مجوز های صدور و پرداخت خسارت ، منابع مالی ، ارتباطات گسترده با سازمانها و شرکتها | وب سایت پربازدید ، کارشناس مدیریت ریسک ،سرمایه گذاری و اکچوئر ، اپلیکیشن و نرم افزار ارتباط با مشتری و مشاور و مدیر مالی بیمه شدگان ، وب نویس و کارشناس سئو |
فعالیتهای کلیدی | اخذ نمایندگی و مجوزهای صدور از شرکت بیمه ، تجهیز دفتر کار ، برقراری ارتباط با شرکتها و سازمانها و انعقاد قرارداد با آنها ، استخدام و آموزش نیروهای ماهر صدور ، ایجاد تیم فروش | طراحی وب سایت و افزایش سئو ، ایجاد تیم مشاوره مدیریت ریسک ، سرمایه گذاری و مالی ، را ه اندازی فروش های آن لاین و مشارکتی |
شرکای کلیدی | شرکت بیمه ، بانک ها ، انجمن ها ، سازمانها و کمپانی های بزرگ ، خودرو سازها | فروشگاه های زنجیره ای ، شرکت های پخش |
ساختار هزینه | اجاره یا استهلاک دفتر ، استهلاک تجهیزات ، حقوق کارکنان ثابت ، کارمزد فروشندگان | نگهداری و تولید وب سایت و نرم افزارها ، کارمزد شرکتهای پخش |
با توجه برسی مثالهای ساده به شرح فوق درمی یابیم نمایندگان بیمه هم مثل سایر صاحبان کسب کار می توانند ارزش آفرینی نمایند ، از این رو این شرکت نمایندگی با یاد خداوند عظیم قصد دارد در حد توان نیازهای برآورده نشده بازار بیمه را شناسایی و با اجرای طرحهای متنوع برای برآوردن خواسته های افراد و صنایع اقدام نماید .
ثبت ديدگاه